Interview(정재환)

‘성장은 혼자가 아니라 함께 만드는 것’

VOG HAIR(보그헤어) 대표이사 정재환

-자기 소개

미용업계에서 20년의 다양한 경력을 쌓은 뒤, 현재 프랑스 프리미엄 헤어 브랜드VOG HAIR(보그헤어)의 한국 프랜차이즈 사업을 담당하고 있는 ㈜브이오지코리아 대표이사 정재환입니다.

-보그헤어의 소개 및 자랑

보그헤어(VOG Hair)는 프랑스 파리에서 1979년Franck François가 설립한 프리미엄 헤어 브랜드로, 현재 “VOG GROUP”의 대표 브랜드로 자리 잡고 있습니다. VOG GROUP은 전 세계 약 1,000개의 매장을 운영 중이며, 보그헤어는 국내에 약 100개의 가맹점을 보유해 프랑스 헤어 브랜드 중 국내 프랜차이즈 매장 수1위를 기록하고 있습니다.

보그헤어가 자랑하는 바는 공정한 가맹점 중심 운영 방식과 합리적인 창업 비용입니다. 보그헤어는 직영점을 운영하지 않고 오직 가맹점 시스템으로만 매장을 운영합니다. 각 가맹점에는 전담 슈퍼바이저가 배치되어, 본사가 주도하는 이벤트 및 성장 구조 속에서도 어느 한 매장도 소외되지 않도록 집중 관리 체제를 실시하고 있습니다. 이를 통해 모든 매장이 차별 없이 본사와 함께 성장할 수 있는 기반을 마련하고 있습니다.

또한, 글로벌 헤어 브랜드 중에서 가장 합리적인 창업 비용으로 매장을 오픈할 수 있다는 점도 큰 자부심입니다. 이는 고품질 브랜드를 지향하면서도 실질적인 창업 성공 가능성을 높이고자 하는 예비 점주들에게 매우 매력적인 현실적 대안으로 작용하고 있습니다.

-보그헤어가 인기가 많은 이유

보그헤어가 많은 고객과 예비 창업자들로부터 사랑받는 이유는, 단순히 '머리를 하는 곳'이 아니라 개인의 “라이프스타일”과 “감성”을 존중하는 프리미엄 뷰티 브랜드로서의 정체성을 가지고 있기 때문이라고 생각합니다.

첫째로, 저희는 프랑스 감성을 기반으로 한 컬러 컨설팅과 트렌디한 스타일 제안으로, 고객 한 사람 한 사람의 분위기와 개성을 살리는 맞춤형 서비스를 지향합니다. 단순히 유행을 따르기보다, 그 사람만의 아름다움을 찾아주는 것이 저희가 가장 중요하게 여기는 가치입니다.

둘째로, 가맹점주 입장에서 보자면, 공정한 운영 시스템과 체계적인 슈퍼바이저 관리, 그리고 비용 대비 높은 브랜드 가치가 보그헤어의 경쟁력입니다. 직영 위주의 운영이 아닌 가맹점 중심의 구조를 통해 모두가 함께 성장하는 모델을 실현하고 있으며, 실제로 많은 점주분들이 ‘함께 성장하는 본사’에 신뢰를 보내고 계십니다.

-철학

저는 ‘성장은 혼자가 아니라 함께 만드는 것’이라는 철학을 가장 중요하게 생각합니다. 미용업계에 몸담은 지 15년 넘는 시간 동안, 단순히 기술을 잘하는 사람이 아니라 사람을 이해하고, 팀을 성장시키고, 브랜드와 고객의 관계를 깊이 있게 만드는 사람이 진짜 전문가라는 걸 체감해왔습니다.

그래서 저는 사람 중심의 경영, 그리고 공정하고 지속 가능한 성장을 가장 핵심 가치로 두고 있습니다. 이는 보그헤어의 운영 원칙과도 깊이 맞닿아 있는데요. 가맹점과의 관계에서도 단순히 본사-매장의 수직적인 관계가 아니라, 동등한 파트너로 함께 성장하는 구조를 만들기 위해 직영점을 두지 않고, 모든 매장을 동일한 시스템 아래 관리하는 방식을 택했습니다.

또 하나 중요하게 생각하는 건 ‘진정성’입니다. 아무리 빠르게 변화하는 시대라도, 결국 사람의 마음을 움직이는 건 진정성이라고 믿습니다. 고객 한 사람을 위한 스타일링, 가맹점 한 곳의 고민을 진심으로 듣는 것. 이런 작은 부분들이 모여 결국 브랜드를 만들고, 신뢰를 쌓는다고 생각합니다.

앞으로도 저는, 사람을 중심에 두고 성장하는 브랜드를 만들기 위해 계속해서 고민하고 실천하는 리더가 되고 싶습니다.

-즐거웠거나 흐뭇했던 일

가맹점주 분들로부터 여러 미용 프랜차이즈가 있지만 "보그헤어 선택하기를 참 잘했다"라는 말을 들을 때입니다. 혼자 운영하며 어려움을 겪던 점주님이 저희 시스템 안에서 안정적으로 운영하고, 직원과 함께 성장하는 걸 보면, ‘이 일이 참 의미 있구나’ 하고 실감하게 됩니다.

결국 이 일의 본질은 ‘사람을 아름답게 만드는 일’이 아니라, ‘사람을 더 행복하게 만드는 일’이라는 걸 느낍니다. 그 과정에 제가, 그리고 보그헤어가 함께할 수 있다는 게 가장 큰 보람이고, 이 일을 오래도록 사랑할 수 있는 이유입니다.

-앞으로의 계획

보그헤어는 단기적인 수치나 외형적인 성과보다는, 지속 가능한 성장과 진정한 만족을 추구합니다. 앞으로 전국적으로 100명의 점주님과 200곳의 매장을 목표로 하고 있지만, 이는 단순히 규모를 키우기 위한 숫자가 아닙니다. 각 매장이 서로 다른 지역에서도 동일한 철학과 가치를 공유하고, 함께 성장할 수 있는 ‘공동체적 브랜드’를 만들고자 하는 의지의 표현입니다.

저희는 ‘국내 최대’라는 타이틀보다는, ‘고객 만족도1위’, ‘점주와 직원 만족도 1위 브랜드’를 지향합니다. 고객, 점주, 직원, 본사가 함께 신뢰를 기반으로 행복을 나누는 브랜드, 그게 바로 보그헤어가 가고자 하는 방향입니다.

저는 이 인터뷰를 읽고 계신 많은 미용인 여러분도, 보그헤어와 함께 자신의 꿈을 실현해나갈 수 있기를 진심으로 바랍니다. 기술과 감성, 철학이 공존하는 이 아름다운 일을 통해, 더 많은 사람들이 삶의 변화를 경험하고, 서로의 성장을 응원할 수 있는 브랜드가 되겠습니다.

-자랑하는 경쟁력

보그헤어는 글로벌 헤어브랜드답게 최근 외국인 고객의 유입이 꾸준히 증가하고 있으며, 특히 홍대 지역은 외국인 비율이 60~70%에 달할 정도로 반응이 뜨겁습니다. 현재 2개 매장이 운영 중이고, 3번째 매장도 곧 오픈을 앞두고 있어 그 수요를 실감하고 있습니다.

고객들은 주로 인스타그램DM이나 구글 예약 시스템을 통해 예약하며, K-pop이나 K-드라마 속 스타일을 선호하는 경향이 뚜렷합니다.

한국의 디테일한 기술력과 세련된 감각, 그리고 열정적인 미용인들의 태도에 높은 만족을 보이고 있으며, “보그헤어에서 머리하면 완전히 달라진다”라는 피드백도 자주 듣습니다. 이러한 흐름 속에서, 보그헤어는 국내뿐 아니라 글로벌 고객에게도 신뢰받는 프리미엄 브랜드로 자리매김하고 있습니다.

또한 대고객 브랜드 홍보 및 가맹점 신규 고객 유치를 위해 그 어느 헤어 브랜드보다 이 업종 제휴 마케팅을 적극적으로 진행하고 있습니다. 현재 통신사로는 T멤버십, KT멤버십 제휴 중이며, 농심, 맥심, 동아제약 등과도 콜라보 이벤트를 지속 진행하고 있습니다.

최근에는 롯데면세점과도 제휴를 통해 저희 브랜드 이용하는 외국인들에게는 롯데면세점 할인쿠폰 증정을 하고 있으며, 롯데면세점 측에서도 외국인들에게 저희 보그헤어를 홍보해 주고 있습니다.

-임직원 복지헤택

보그헤어는 가맹점주나 직원에게 부담을 주지 않으면서도, 브랜드와 함께하는 모든 임직원들의 소속감과 장기근속을 유도할 수 있는 실질적인 복지 혜택을 제공하고 있습니다.

업계 최초로, 가맹점 임직원의 배우자 및 직계 가족에게 애사가 발생했을 경우, 본사에서 무상으로 상조 용품을 지원하는 제도를 운영 중이며, 이는 단순한 복지를 넘어 정서적인 연대감을 지향하는 보그헤어만의 철학입니다.

또한 매년 매출 성과에 따라 하이퍼포머 시상, 베스트 퍼포머 해외 연수 프로그램 등을 통해 현장의 노력과 성과를 제대로 인정하고, 동기를 부여하는 문화를 만들어가고 있습니다.

보그헤어는 앞으로도 사람 중심의 브랜드 문화를 바탕으로, 함께 일하는 모두가 자부심을 느낄 수 있는 환경을 지속적으로 확장해나갈 계획입니다.

<뷰티라이프> 2025년 9월호